注: これはEnvatoのお客様には適用されません

ライセンスのアクティベーション時にエラーが発生する場合は、以下の方法をお試しください。

1. プラグインを無効化してから再度有効化する

これは主に、より新しいバージョンにアップデートしたユーザーに発生します。プラグインのファイルを手動で直接更新し、通常のアップデートや「無効化して有効化」の手順をスキップした場合、一部の処理が正常に実行されなかった可能性があります。プラグインを無効化し、再度有効化してから、もう一度ライセンスを入力してみてください。

2. Freemiusのキャッシュをクリアする

v3.2より、Page Builder SandwichはFreemiusと統合されました。Freemiusのデータをクリアすることでライセンスのアクティベーションエラーが解消された事例があります。解決手順は以下の通りです。

ダッシュボードに移動し、URLをhttp://yoursite.com/wp-admin/admin.php?page=freemiusに変更します（ご自身のサイトに合わせてURLを変更することを忘れないでください）。下の画像のような画面が表示されれば、正しい場所にアクセスできています。

Delete All Accountsボタンをクリックし、さらにClear API Cacheボタンもクリックします。これを行った後、もう一度ライセンスキーを入力してみてください。

3. それでも解決しない場合は、お問い合わせください

それでも解決しない場合は、[email protected]までお問い合わせいただき、問題の詳細とお客様のサイト情報をお知らせください。