Remarque : cela ne s’applique pas aux clients Envato

Si vous rencontrez des erreurs lors de l’activation de votre licence, voici quelques solutions à essayer…

1. Désactivez puis activez l’extension

Cela arrive principalement aux personnes effectuant une mise à jour vers une version supérieure. Si vous avez directement mis à jour les fichiers de l’extension manuellement et sauté l’ensemble des étapes de mise à jour ou de désactivation-activation, certains processus n’ont peut-être pas fonctionné correctement. Veuillez désactiver l’extension, puis la réactiver et tenter de saisir à nouveau votre licence.

2. Videz le cache Freemius

Depuis la version 3.2, Page Builder Sandwich est intégré à Freemius. Il est arrivé que l’effacement des données Freemius corrige les erreurs d’activation de licence. Voici comment procéder.

Rendez-vous sur votre tableau de bord, puis modifiez votre URL en http://yoursite.com/wp-admin/admin.php?page=freemius (n’oubliez pas de modifier l’URL pour qu’elle corresponde à votre site). Si vous arrivez sur la page ci-dessous, vous êtes au bon endroit.

Cliquez sur le bouton Delete All Accounts, puis cliquez également sur le bouton Clear API Cache. Après avoir fait cela, essayez de saisir à nouveau votre clé de licence.

3. Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez-nous

Si cela ne fonctionne pas, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected] en nous fournissant des détails sur le problème et sur votre site.